O objetivo da nossa equipa é garantir que todas as encomendas sejam processadas e entregues com a maior rapidez e segurança possível.
Processamento de encomendas
Após a confirmação da compra, a encomenda é preparada e processada para envio. O tempo de processamento pode variar consoante a disponibilidade dos produtos ou serviços adquiridos, sendo normalmente iniciado no próprio dia útil ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Em períodos de maior volume de encomendas ou situações excecionais, o processamento poderá demorar mais tempo. Nestes casos, o cliente será informado atempadamente.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado no momento da compra.
Os prazos estimados são indicados durante o processo de checkout ou comunicados ao cliente após a confirmação da encomenda. Estes prazos são indicativos e podem sofrer alterações devido a fatores externos à nossa operação, tais como:
Áreas de entrega
Realizamos envios para os destinos disponíveis e indicados durante o processo de compra. A disponibilidade de entrega pode variar consoante o produto ou serviço.
Caso um destino não esteja disponível, essa informação será apresentada antes da finalização da encomenda.
Custos de envio
Os custos de envio, quando aplicáveis, são calculados automaticamente no checkout com base no destino e no método de entrega selecionado.
Eventuais promoções de envio gratuito serão sempre comunicadas de forma clara no momento da compra.
Responsabilidade na entrega
O cliente é responsável por garantir que todos os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
Não nos responsabilizamos por atrasos, falhas de entrega ou devoluções resultantes de informações incorretas ou incompletas introduzidas pelo cliente.
Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou ausência de levantamento, poderão ser aplicados custos adicionais para novo envio.
Atrasos e situações excecionais
Apesar de todos os esforços para cumprir os prazos estimados, poderão ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controlo. Nestes casos, envidaremos todos os esforços para informar o cliente e resolver a situação com a maior brevidade possível.
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